Présentation du logiciel GLPI
Gestion Libre de Parc Informatique
💻 Qu'est-ce que GLPI ?
GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel open source de gestion des services informatiques. Il permet de gérer efficacement le matériel, les logiciels, les tickets d’incidents, et bien plus.
Utilisé par les équipes IT pour le support, l’inventaire, la gestion des utilisateurs et la planification des interventions.
En savoir plus
Fonctionnalités principales
- Inventaire automatique des équipements
- Gestion des tickets (helpdesk)
- Suivi des interventions et des incidents
- Gestion des utilisateurs, des licences et des contrats
- Gestion multi-utilisateurs avec droits personnalisés
Lors de nos travaux pratiques, nous avons appris à installer et configurer GLPI sur un serveur local, à y connecter des agents (via FusionInventory) et à simuler des cas d’usage réels dans une entreprise.
À quoi sert GLPI en entreprise ?
GLPI aide les entreprises à centraliser la gestion de leur infrastructure IT. Il permet de suivre l’état des équipements, de gérer les demandes des utilisateurs, de planifier la maintenance et de garder une trace de toutes les interventions.
C’est un outil précieux pour garantir la continuité de service et optimiser la gestion du système d'information.
Mon expérience avec GLPI en cours
Pendant les cours, nous avons utilisé GLPI pour créer des tickets, assigner des interventions, et inventorier un parc informatique fictif. Cela m’a permis de comprendre comment les entreprises gèrent leurs services informatiques au quotidien.
J’ai également appris à configurer des utilisateurs, des groupes, des entités, et à générer des rapports pour suivre l’activité du support.